Condizioni generali di servizio

1. Chi siamo

Il servizio è offerto da Crosta Mirko, partita IVA 07635431211, codice fiscale CRSMRK80E04F839T, REA NA-967490, con sede in Piazzetta Gagliardi 6, 80137 Napoli. Contatti: info@fare.work, telefono 331 703 9652, PEC mirkocrosta@legalmail.it.

«Farework» e «noi» indicano il titolare del servizio. «Tu» e «cliente» indicano chi prenota o acquista, come privato o per conto di un'impresa.

2. Cosa offriamo

Postazioni di lavoro in Piazzetta Gagliardi 6, Napoli, in spazio condiviso o in scrivania privata, con i servizi descritti sul sito (connessione, caffè e acqua, stampante). Gli spazi e i servizi disponibili sono quelli pubblicati nella pagina «Spazi» al momento della prenotazione.

Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 19:00, salvo chiusure comunicate sul sito o via email. Le prenotazioni si fanno solo dentro l'orario di apertura.

Vendiamo tre cose diverse: ingressi occasionali (un'ora, mezza giornata, giornata intera), pacchetti prepagati di ore o giornate, abbonamenti mensili a rinnovo automatico, con o senza scrivania riservata.

3. Prenotazione

La prenotazione si fa dal sito, scegliendo data, orario e spazio. La disponibilità mostrata è quella reale al momento della richiesta. La prenotazione è conclusa quando ricevi l'email di conferma.

Chi non ha un pacchetto o un abbonamento attivo può prenotare fino a 90 giorni in anticipo; chi ce l'ha, fino a 180 giorni. Gli abbonamenti mensili con rinnovo attivo permettono di prenotare anche oltre il periodo già pagato.

La mezza giornata prenotata dal sito occupa una delle due fasce fisse, 9:00–14:00 o 14:00–19:00. La giornata intera copre l'intero orario di apertura.

Ogni prenotazione vale per una persona. Non è cedibile ad altri senza avvisarci.

4. Prezzi e pagamento

I prezzi sono quelli pubblicati sul sito al momento dell'acquisto. Per gli ingressi e i pacchetti sono indicati IVA inclusa; per gli abbonamenti mensili è indicato anche l'importo senza IVA. Possiamo cambiare il listino in qualsiasi momento: per quanto hai già acquistato vale il prezzo pagato.

Online si paga con carta tramite Stripe, che gestisce il pagamento sui propri sistemi: noi non vediamo né conserviamo i dati della carta. In sede si può pagare in contanti, con POS o con bonifico, secondo quanto concordato al banco.

Il pagamento online va completato entro 31 minuti dall'avvio: scaduto il tempo, la prenotazione si annulla da sola e il posto, con l'eventuale credito già scalato, torna disponibile.

Se il credito di un pacchetto non basta per l'intera prenotazione, si scala quello che c'è e si paga con carta solo la differenza.

5. Pacchetti prepagati

Un pacchetto è un credito di ore o di giornate che si consuma prenotando. Vale 180 giorni dalla data di acquisto; il credito non usato entro la scadenza si perde e non viene rimborsato.

Il credito è personale e non cedibile. Una prenotazione col pacchetto a giornate consuma una giornata qualunque sia la durata scelta.

Chi paga con un pacchetto a ore non sceglie lo spazio: gli assegniamo la postazione libera al momento della conferma.

6. Abbonamenti mensili

Gli abbonamenti mensili («1 settimana al mese», «2 settimane al mese», «Mensile illimitato», «Scrivania fissa») si rinnovano automaticamente ogni mese con addebito sulla carta, tramite Stripe, alla stessa data dell'attivazione.

Puoi disdire in qualsiasi momento dalla tua area cliente: l'abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo già pagato e poi non si rinnova. Non ci sono rimborsi per la parte di periodo non usata.

Se l'addebito non va a buon fine, Stripe riprova per alcuni giorni; se nessun tentativo riesce, l'abbonamento viene cancellato e le prenotazioni oltre il periodo pagato vengono annullate.

«1 settimana al mese» dà 5 giornate nel mese, «2 settimane al mese» ne dà 10; le giornate non usate non passano al mese dopo. «Mensile illimitato» permette di prenotare senza limite di giornate nell'orario di apertura, con una postazione qualsiasi. «Scrivania fissa» riserva sempre la stessa postazione per tutto il periodo pagato; senza rinnovo la postazione torna disponibile agli altri.

7. Annullamento, assenze e rimborsi

Puoi annullare una prenotazione dalla tua area cliente o dal link nell'email di conferma.

Se siamo noi a dover annullare (chiusura imprevista, guasto, forza maggiore), ti rimborsiamo per intero o ti restituiamo il credito, a tua scelta.

Chi lascia la postazione prima della fine dell'orario prenotato non ha diritto a rimborsi. Chi vuole restare più a lungo può prolungare, se il posto è libero, pagando l'ora in più al prezzo di listino o con il proprio credito.

• Ingressi pagati con carta: annullando almeno 48 ore prima dell'inizio, rimborsiamo l'intero importo sullo stesso mezzo di pagamento; i tempi di accredito dipendono dalla banca.
• Prenotazioni col credito di un pacchetto o di un abbonamento: annullando almeno 24 ore prima, il credito torna disponibile.
• Oltre questi termini, o se non ti presenti, non c'è rimborso: gli ingressi restano dovuti e le ore o la giornata del pacchetto si considerano consumate.
• Con un abbonamento illimitato, alla terza volta nello stesso mese fra annullamenti tardivi e assenze, per i 30 giorni successivi puoi prenotare solo con l'anticipo di chi non è abbonato.

8. Diritto di recesso dei consumatori

Se acquisti come consumatore, per i pacchetti e gli abbonamenti hai 14 giorni dall'acquisto per recedere senza motivo, scrivendo a info@fare.work. Se nel frattempo hai già usato il servizio, tratteniamo la parte corrispondente a quanto usato, calcolata sul prezzo di listino degli ingressi, e rimborsiamo il resto.

Per le prenotazioni di singoli ingressi con data e orario stabiliti valgono le regole di annullamento della sezione 7.

9. Accesso ai locali e regole di convivenza

Se ti forniamo un codice per la porta, vale solo per te e per l'orario prenotato, con 15 minuti di anticipo all'ingresso. Non cederlo ad altri e avvisaci subito se pensi che qualcuno lo conosca.

Nei locali si lavora: parla al telefono con discrezione, lascia la postazione come l'hai trovata, non portare persone non registrate. Chi crea disturbo o danni può essere allontanato senza rimborso e risponde dei danni causati.

Gli oggetti personali restano sotto la tua custodia. Non rispondiamo di furti, smarrimenti o danni a cose lasciate incustodite, salvo i casi di dolo o colpa grave da parte nostra.

10. Ricevute e fatture

A ogni acquisto scegli se ricevere una ricevuta o una fattura, e inserisci i dati di intestazione. Sei responsabile della correttezza di quei dati; una fattura già trasmessa al Sistema di Interscambio non si può intestare a un'altra persona.

La fattura elettronica è emessa in Italia tramite il Sistema di Interscambio dell'Agenzia delle Entrate; la copia è disponibile nella tua area cliente.

11. Account, recensioni e comunicazioni

L'area cliente è personale: tieni riservata la password e comunicaci ogni uso non autorizzato. Possiamo sospendere un account usato in violazione di queste condizioni.

Puoi lasciare una recensione solo per una prenotazione che hai davvero usato. Pubblichiamo recensioni vere, anche negative; togliamo quelle offensive, false o estranee al servizio.

Le comunicazioni sulle prenotazioni e sui pagamenti arrivano all'email che hai indicato. Tienila aggiornata.

12. Responsabilità

Facciamo il possibile perché spazi, connessione e servizi funzionino sempre, ma non garantiamo l'assenza di interruzioni. In caso di guasto che renda impossibile lavorare, rimborsiamo o restituiamo il credito della prenotazione interessata: è l'unico rimedio dovuto.

Non rispondiamo di danni indiretti, mancati guadagni o perdita di dati. Resta ferma la responsabilità per dolo o colpa grave e quella inderogabile di legge, in particolare verso i consumatori.

13. Dati personali

Trattiamo i tuoi dati per gestire prenotazioni, pagamenti, accessi e documenti fiscali, come descritto nell'informativa privacy pubblicata sul sito, che fa parte di queste condizioni.

14. Modifiche

Possiamo aggiornare queste condizioni; la versione in vigore è sempre quella pubblicata su fare.work con la data in alto. Le modifiche valgono per gli acquisti successivi alla pubblicazione; per gli abbonamenti attivi te le comunichiamo via email prima del rinnovo, e puoi disdire prima che si applichino.

15. Legge applicabile e controversie

Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio; per tutti gli altri clienti, il foro di Napoli.

I consumatori possono rivolgersi alla piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online: ec.europa.eu/consumers/odr. Prima di ogni altra cosa, scrivici a info@fare.work: quasi tutto si risolve parlando.